Términos Legales y Normatividad

1. Aceptación de Términos

Al contratar los servicios de CONNECT TELECOMUNICACIONES S.A.S, el usuario acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder a nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

CONNECT TELECOMUNICACIONES S.A.S ofrece servicios de internet mediante tecnología de Radio Enlace y Fibra Óptica para hogares y empresas en el departamento de Boyacá, Colombia.

• Internet de alta velocidad
• Soporte técnico 24/7
• Instalación y mantenimiento de equipos
• Asesoría técnica especializada

3. Obligaciones del Usuario

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada durante el proceso de contratación
• Realizar el pago oportuno de las facturas por el servicio
• Mantener en buen estado los equipos proporcionados por la empresa
• Utilizar el servicio de manera responsable y legal
• No compartir ni revender el servicio de internet sin autorización
• Notificar cualquier irregularidad o problema técnico

4. Obligaciones de la Empresa

CONNECT TELECOMUNICACIONES S.A.S se compromete a:

• Proporcionar el servicio de internet según el plan contratado
• Ofrecer soporte técnico profesional
• Mantener la infraestructura en óptimas condiciones
• Informar sobre mantenimientos programados con anticipación
• Proteger los datos personales del usuario

5. Facturación y Pagos

Las condiciones de facturación son las siguientes:

• La facturación es mensual y anticipada
• El pago debe realizarse dentro de los primeros 10 días del mes
• El retraso en el pago puede resultar en la suspensión del servicio
• Se aplicarán intereses moratorios según la ley colombiana
• El costo de instalación se cobra una sola vez al inicio del contrato

6. Suspensión y Terminación del Servicio

El servicio puede ser suspendido o terminado por:

• Falta de pago por más de 30 días
• Uso indebido del servicio
• Incumplimiento de estos términos y condiciones
• Solicitud del usuario con previo aviso de 30 días
• Casos de fuerza mayor

7. Garantías y Limitaciones

La empresa garantiza el mejor esfuerzo para mantener el servicio operativo. Sin embargo, no se garantiza disponibilidad del 100% debido a:

• Mantenimientos programados
• Casos de fuerza mayor (desastres naturales, disturbios)
• Fallas en infraestructura de terceros
• Condiciones climáticas adversas

8. Responsabilidad

CONNECT TELECOMUNICACIONES S.A.S no será responsable por:

• Daños indirectos o consecuentes del uso del servicio
• Pérdida de datos del usuario
• Contenido accedido a través del servicio de internet
• Daños a equipos del usuario por uso inadecuado

9. Propiedad Intelectual

Todos los equipos instalados permanecen como propiedad de CONNECT TELECOMUNICACIONES S.A.S hasta que el usuario termine su contrato sin deudas pendientes. El usuario no podrá modificar, alterar o manipular los equipos sin autorización expresa.

10. Modificaciones a los Términos

CONNECT TELECOMUNICACIONES S.A.S se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los usuarios serán notificados de cualquier cambio significativo con 30 días de anticipación.

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